Nos services
Audit et conseils stratégiques culturels et opérationnels
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Nous vous aidons à aligner le projet sens, la stratégie, le business model, la culture managériale et l’organisation opérationnelle.
Notre approche est intégrale et agile. Nous ne venons pas avec les solutions toutes faites. Nous facilitons l'exploration des possibles, faisons émerger les idées créatives, challengeons les modèles mentaux et guidons l’appropriation de solutions éprouvées si elles ont du sens pour votre projet.
Expérience clients et utilisateurs
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Le client n’achète plus des produits et des services mais des instants d’émotion qu’il vit lors de l’expérience d’utilisation de ceux-ci.
L’observation et l’analyse des comportements d’usage est une approche multi-disciplinaire, stratégique et systémique qui permet de concevoir (ou d’améliorer) un service fonctionnel, désirable et différentiant.
En travaillant sur les points de contact entre les utilisateurs et les parties prenantes de l’organisation, on parvient à rendre tangible l’expérience.
Accompagnement des dirigeants et participations aux boards
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Les dirigeants incarnent la vision et les valeurs de l’entreprise. Ils sont les véritables gardiens du sens et de l’objectif noble de celle-ci. Ils inspirent la cohérence et maintiennent l’alignement dans la réalisation des missions.
Nous les accompagnons dans un éveil à une plus grande conscience d'eux-mêmes, de leur entreprise et des responsabilités qu'ils y occupent pour qu'ils deviennent des leaders inspirés et inspirants.
Design de service, optimisation des process et des systèmes
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Le design de service:
- est une méthode et des outils permettant d’optimiser des services existants ou de concevoir des futurs services en répondant aux besoins fonctionnels et émotionnels de ses utilisateurs.
- est une approche stratégique, pragmatique ET aussi une philosophie ou un état d’esprit qui crée de la valeur ajoutée et un alignement
- se pratique de l’extérieur à l’intérieur de l’entreprise et vice versa.
- s’intéresse au processus, à la culture et au management de l’entreprise
Accompagnement individuel, d’équipe et collectif
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Une organisation est cohérente et alignée lorsque l'ensemble des membres qui la composent partagent le sens et les valeurs de celle-ci et sont capables de les mettre en action.
Pour ce faire, nous accompagnons les équipes et leurs managers dans la compréhension de qui ils sont et comment ils peuvent mieux fonctionner individuellement et collectivement.
Nous développons également avec eux la mise en place de modes d’organisation et de processus génératifs inspirant des comportements au service de l'entreprise, de sa culture et de sa finalité. Ils gagnent ainsi en autonomie et en engagement et deviennent les acteurs du changement.
Formations, co-création et ateliers
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L’organisation générative repose à la fois sur un savoir-faire et un savoir-être. Nous partageons de nombreux outils lors de formations pragmatiques et expérientielles.
Pour que les changements apportés soient durables et partagés par tous, nous formons les membres de l'organisation à notre méthodologie pour qu'ils puissent à leur tour former leurs pairs (faire savoir).
• Des entreprises, des organisations ou des associations qui ont d’ores et déjà pris conscience de la place centrale de la dimension humaine en leur sein et qui souhaitent aller au-delà de l’optimisation sans âme et sans conscience.
• Des leaders pour qui l’unité de leur propre sens de vie avec celui de l’entité qu’ils ont fondée ou qu’ils dirigent, permet à chacun de trouver (ou de retrouver) sa liberté d’autonomie, son audace, et son plein potentiel. Ils laissent ainsi l’harmonie et la joie rayonner à l’intérieur comme à l’extérieur de soi et de son environnement.